Asterisk Console:
Per aprire una console asterisk basta lanciare: asterisk -rv
L’opzione v indica il livello di verbosing; vvv livello 3, vv livello 2, ecc…

Lista dei comandi più utili:
(la sintassi può variare in base alla versione di asterisk)

* Primario Telefonico (Primary Line), Dahdi:

*CLI> pri show span X            ; dove X è il channel PRI dell'EuroISDN (normalente 1)
*CLI> pri intense debug span X   ; abilita la modalità di debuggin intense
*CLI> dahdi show channels        ; lista dei canali dahdi presenti
*CLI> core show channels         ; lista dei canali attivi (core level)
*CLI> voicemail show users       ; Visualizza informazioni delle caselle dei messaggi vocali attivi, visualizza il numero dei messaggi nuovi (NewMsg)

* Console debugging:

*CLI> core set debug X           ; dove X è un numero, abilita/disabilita il livello di debugging
*CLI> core set verbose X         ; dove X è un numero, abilita/disabilita il livello di verbosing
*CLI> sip set debug peer 699     ; dove XXX è l'estensione, abilita/disabilita il debugging di un peer SIP specifico
*CLI> sip set debug off          ; disabilita tutti i debug SIP attivi

* Comandi Protocollo SIP:

*CLI> sip show peers             ; visualizza informazioni di tutti i peer SIP configurati in Asterisk
*CLI> sip show peer XXX          ; dove XXX è un'estensione, visualizza la configurazione corrente di un peer SIP
*CLI> sip show channels          ; visualizza tutti i canali SIP al momento attivi
*CLI> sip show channel XXXXXX    ; dove XXXXXX è il `Call ID`, visualizza tutte le informazioni di un dato canale SIP attivo
*CLI> sip show registry          ; lista dei peer SIP registrati

* Comandi Protocollo IAX:

*CLI> iax2 show peers             ; visualizza informazioni di tutti i peer IAX configurati in Asterisk
*CLI> iax2 show peer XXX          ; dove XXX è un'estensione, visualizza la configurazione corrente di un peer IAX
*CLI> iax2 show channels          ; lista dei peer IAX registrati

* Comandi di Reload:


*CLI> dialplan reload             ; Reload del dialplan
*CLI> iax2 reload                 ; Reload del modulo iax2 (eseguire dopo aver effettuato cambi di configurazione IAX)
*CLI> sip reload                  ; Reload del modulo sip (eseguire dopo aver effettuato cambi di configurazione SIP)
*CLI> module reload               ; Reload di tutti i moduli asterisk


Recentemente ho installato linux Mint su un vecchio portatile Olidata dotato di CPU Celeron e 1GB di RAM. La versione MINT Debian con MATE 1.4 non ha avuto nessun problema d’installazione, tutto l’hardware è stato rilevato con successo senza installare drivers aggiuntivi.

Unico appunto, l’ottimizzazzione dell’ambiente grafico. Per sostituire i driver VESA con i driver SiS
e quindi gestire al meglio MATE basta semplicemente installare i seguenti drivers SiS reperibili su internet nella versione 32 bit o 64 bit ai seguenti links:

http://ajoliveira.com/ajoliveira/gen/bin/sis_driver_32-bit_12.04.tar.gz
http://networkice.com/ubuntu-64-bit-download

Una volta scaricati basta eseguire questi semplici passi:


gzip -dc sis_driver_32-bit_12.04.tar.gz | tar -xf -
sudo cp 32-bit/sis671_drv.so /usr/lib/xorg/modules/drivers
sudo cp 32-bit/sis671_drv.la /usr/lib/xorg/modules/drivers
sudo cp 32-bit/xorg.conf /etc/X11/xorg.conf


Ecco invece l’output del comando lspci del portatile Olidata oggetto dell’installazione:
00:00.0 Host bridge: Silicon Integrated Systems [SiS] 671MX
00:01.0 PCI bridge: Silicon Integrated Systems [SiS] AGP Port (virtual PCI-to-PCI bridge)
00:02.0 ISA bridge: Silicon Integrated Systems [SiS] SiS968 [MuTIOL Media IO] (rev 01)
....
01:00.0 VGA compatible controller: Silicon Integrated Systems [SiS] 771/671 PCIE VGA Display Adapter (rev 10)


Il caso più classico dove questa funzionalità trova applicazione è nei sistemi per call center, dove il supervisore ha la necessità di interagire con l’operatore principalmente al fine di:

- Controllare la qualità: Il supervisore monitorizza il servizio che l’operatore offre al cliente.
- Training: Il supervisore interagisce con l’operatore al fine di aiutarlo ad offrire un buon servizio telefonico (whisper mode).

Asterisk implementa la funzione chanspy(). Analizziamo il seguente esempio per capire come funziona:

[macro-spy]
exten => s,1,Answer(1)
exten => s,n,Authenticate(1234)
exten => s,n,ChanSpy(SIP/${ARG1}|o)
exten => s,n,Hangup

In questo esempio, la macro “spy” viene protetta con password (1234) grazie alla funzione Authenticate di Asterisk. L’accesso alle funzionalità di monitoraggio quindi rimane ristretta a tutti coloro che conoscono la chiave d’accesso.
La macro “spy” si aspetta un valore ${ARG1} che risulta essere l’estensione che si desidera ascoltare.
Nel dialplan associato alle estensioni del centralino telefonico aggiungiamo una linea simile alla seguente:

exten => _*666X.,1,Macro(spy,${EXTEN:4})

Il supervisore quindi, semplicemente digita *666 seguito dall’estensione, digiterà la password e potrà iniziare l’ascolto telefonico.

La funzione ChanSpy ha differenti opzioni. Riportiamo le principali e più utili:
- b: Si spia solo i canali attivi su bridged calls.
- r([basename]): Registra la sessione di monitorizzazione nella directory spool di asterisk nel caso non sia presente un basename differente.
- w: ‘whisper’, il supervisore può parlare con l’agente che si sta spiando.
- W: ‘private ‘whisper’, il supervisore può parlare con l’agente che si sta spiando ma non può ascoltare il cliente.

Database: per aggiungere una data “bankholiday” al database asterisk si utilizzerà il comando ‘database’ come nell’esempio sottostante, sostiuendo la YYYYMMDD (key) con il giorno desiderato (es. 20101225):


asterisk -rx 'database put bankholiday YYYYMMDD 1'


Dialplan: la funzione DB_EXISTS restituirà valore 1 se la chiave YYYYMMDD esiste. Nel esempio sottostante il dialplan continuerà l’esecuzione della macro “reception” se il  giorno risulta non essere nel database, mentre salterà al menu vocale “menu-reception” durante i giorni festivi presenti nel db interno.


[macro-reception]
include = default
exten => s,1,GotoIf(${DB_EXISTS(bankholiday/${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d)})}?closed,1)
...
exten => closed,1,NoOp("closed")
...


… approfondimento qui